Výměna a vrácení zboží

Celý proces odstoupení od kupní smlouvy na zboží sjednanou na dálku obvykle probíhá následovně:

• Oznámení odstoupení

  Spotřebitel oznámí prodávajícímu své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy. Toto oznámení by mělo obsahovat informace o spotřebiteli, objednávce a zboží, kterého se to týká.

  Kontakty: 

  Mail - reklamace@kupaoprav.cz

  Telefon - +420 315 557 724

   

• Návrat zboží

  Po oznámení odstoupení má spotřebitel 14 dní na vrácení zboží. Zboží by mělo být vráceno v nepoškozeném stavu, ideálně v originálním obalu. Náklady spojené s vrácením zboží obvykle nese spotřebitel. 

  Adresa pro vrácení zboží je:

  1. Pro celé spotřebiče - Applias.cz, Horovo náměstí 411/1, 180 00 Praha 8 – Libeň.

  2. Pro náhradní díly a ostatní zboží - KUPaOPRAV.cz, tř. Osvob. polit. vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou

• Ověření vráceného zboží

  Prodávající obvykle prověří vrácené zboží, zda není poškozené nebo nekompletní. Pokud je zboží vráceno v pořádku, měl by spotřebitel obdržet zpět celou částku zaplacenou za zboží včetně nákladů na nejlevnější dopravu, kterou obchod nabízí. V případě, že zboží nese známky použití, poškození nebo je rozbité a jeho hodnota se snížila, může prodávající snížit částku, kterou spotřebiteli vrátí, o tento rozdíl mezi původní hodnotou a hodnotou vráceného zboží.

• Vrácení peněz

  Prodávající je povinen vrátit peníze spotřebiteli do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, avšak může to být provedeno i okamžitě po obdržení zboží zpět.

Celý proces by měl probíhat v souladu s platnými právními předpisy a smluvními podmínkami mezi prodávajícím a spotřebitelem.